Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Salsabachata

1. Identificación del Titular y Datos Generales

1.1. Razón Social y Denominación Comercial

La presente página web y los servicios que en ella se ofrecen son gestionados y administrados por la entidad MOVIMIENTO VIVO S.L., que opera bajo la denominación comercial "SALSABACHATA" (en adelante, "la Escuela").

• Nombre de la Sociedad: MOVIMIENTO VIVO S.L.
• Domicilio Social: CALLE BOCANGEL, 12, (28028) MADRID (MADRID)
• Código de Identificación Fiscal (CIF): B56434343
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con los siguientes datos registrales:
• Tomo:38637
• Libro:0
• Folio:14
• Sección:8
• Hoja:M687103
• Inscripción:1ª

1.2. Objeto Social

La actividad principal de la Escuela es la enseñanza y difusión de la danza en sus diferentes modalidades, ofreciendo clases, talleres, eventos y demás actividades relacionadas. La Escuela utiliza tanto sus instalaciones físicas como sus plataformas digitales para la gestión y promoción de sus servicios educativos.

1.3. Contacto y Atención al Cliente

Para garantizar una comunicación eficiente y atender de manera adecuada las necesidades de los usuarios, la Escuela pone a disposición los siguientes canales de contacto:

• Chat (opción recomendada): Disponible en el área de alumnos / aplicación móvil, en la esquina inferior derecha. Nuestra asistente virtual atiende la mayoría de las consultas y, cuando es necesario, transfiere a nuestro equipo de atención al alumno.
• Teléfono: 911 80 52 23 (Disponible de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 22:00 horas, y sábados de 18:00 a 22:00 horas).
• WhatsApp: 911 80 52 23 (Disponible para mensajes en cualquier momento).
• Correo Electrónico: [email protected]
• Atención presencial: De lunes a viernes de 19:00 a 22:00 horas en nuestras instalaciones.

1.4. Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos

La Escuela se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales en materia de protección de datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. En este sentido, se garantiza que los datos personales de los usuarios serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad.

1.5. Derechos de Protección de Datos Personales

Los USUARIOS podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas en relación con sus datos personales, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para ejercer estos derechos, el USUARIO deberá enviar una solicitud escrita a la dirección postal de la Escuela o al correo electrónico [email protected], acompañando una copia de su documento de identidad y especificando claramente el derecho o derechos que desea ejercer.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1. Propósito del Sitio Web

El presente sitio web (en adelante, "el SITIO WEB") tiene como finalidad ofrecer a los usuarios la posibilidad de informarse y contratar los servicios de formación en danza que ofrece la Escuela. Dichos servicios incluyen una amplia variedad de clases de baile en estilos como Salsa, Bachata, Kizomba, Reggaeton, Twerk, Pole Dance, entre otros.

2.2. Aceptación de las Condiciones

El acceso y uso del SITIO WEB y de los servicios que en él se ofrecen están sujetos a la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de los usuarios (en adelante, "USUARIOS"), así como a la aceptación de la Política de Privacidad y cualquier otra normativa aplicable. La navegación por el SITIO WEB o la utilización de cualquiera de sus servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2.3. Acceso al SITIO WEB

El acceso al SITIO WEB es gratuito para todos los USUARIOS, aunque la contratación de los servicios que en él se ofrecen está sujeta a las condiciones particulares detalladas en este documento.

2.4. Modificaciones

La Escuela se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los contenidos, servicios, configuraciones y diseño del SITIO WEB, así como los presentes Términos y Condiciones, distinguiendo entre:

• Cambios sustanciales que afecten a derechos del ALUMNO: Serán notificados con un preaviso mínimo de 15 días naturales a través de correo electrónico, notificaciones en el área de alumnos/aplicación móvil, o avisos destacados en el SITIO WEB. Estos cambios entrarán en vigor transcurrido el plazo de preaviso, permitiendo al ALUMNO ejercer su derecho de desistimiento si no está conforme con las nuevas condiciones.
• Ajustes operativos menores: Los cambios técnicos, actualizaciones de diseño, correcciones de erratas, o modificaciones que no afecten sustancialmente a los derechos de los USUARIOS se comunicarán por los canales habituales sin necesidad de preaviso específico.

2.5. Condiciones Particulares de Servicios

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a través del SITIO WEB puede estar sujeta a condiciones particulares que, según el caso, podrán sustituir, complementar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del USUARIO leer y aceptar dichas condiciones particulares antes de proceder a la contratación o uso de dichos servicios.

2.6. Promociones, Ofertas y Regalos

Las promociones, ofertas especiales, descuentos, bonificaciones y regalos ofrecidos por la Escuela tienen carácter temporal y excepcional, no generando derecho adquirido a que dichas condiciones se mantengan en el futuro ni a que se apliquen retroactivamente a contrataciones anteriores.

La Escuela se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar en cualquier momento las promociones, ofertas y regalos vigentes, sin que ello dé lugar a compensación, devolución, reembolso o derecho alguno por parte de los USUARIOS o ALUMNOS que no hubieran contratado bajo dichas condiciones promocionales.

Las condiciones específicas de cada promoción u oferta se detallarán en el momento de su publicación y tendrán validez durante el periodo expresamente indicado o hasta agotar existencias, lo que suceda primero.

3. Condiciones de Acceso y Uso

3.1. Requisitos de Edad

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por la Escuela está restringido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad podrán acceder y contratar los servicios únicamente con la autorización expresa y por escrito de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todas las actuaciones realizadas por los menores a su cargo.

3.2. Veracidad de la Información

El USUARIO se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todos los formularios y procesos de registro del SITIO WEB. La Escuela no será responsable por la veracidad de los datos proporcionados por los USUARIOS, siendo estos últimos los únicos responsables de cualquier falsedad o inexactitud en la información suministrada.

3.3. Uso Adecuado del SITIO WEB

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB y de los servicios que este ofrece, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del SITIO WEB o que infrinjan los presentes Términos y Condiciones.

3.4. Responsabilidad sobre el Uso de Contraseñas

El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas utilizadas para acceder al SITIO WEB y a los servicios que en él se ofrecen. La Escuela no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de las contraseñas por parte del USUARIO o de terceros.

4. Proceso de Registro y Contratación

4.1. Registro como ALUMNO

Para contratar los servicios ofrecidos por la Escuela, el USUARIO deberá registrarse como ALUMNO mediante el Formulario de Alta disponible en el SITIO WEB, proporcionando los datos personales solicitados y aceptando expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad correspondiente.

4.2. Aceptación de la Solicitud

La condición de ALUMNO se adquiere tras la aceptación por parte de la Escuela de la solicitud de registro y la confirmación del pago correspondiente al servicio o a los créditos contratados. La Escuela se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro, informando al USUARIO de dicha decisión por vía telemática.

4.3. Veracidad y Actualización de Datos

El ALUMNO se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa en los formularios de inscripción, así como a mantener actualizados los datos proporcionados. La Escuela no será responsable por la falsedad o inexactitud de los datos aportados por el ALUMNO.

4.4. Proceso de Contratación

El proceso de contratación de los servicios de la Escuela se realizará a través del SITIO WEB, siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

1. Registro: El ALUMNO proporcionará los datos personales requeridos y aceptará los presentes Términos y Condiciones.
2. Selección del servicio: El ALUMNO seleccionará el servicio o el número de créditos que desea contratar.
3. Pago: El ALUMNO procederá al pago del servicio o de los créditos seleccionados a través de las opciones de pago disponibles en el SITIO WEB.
4. Confirmación: Una vez confirmado el pago, la Escuela enviará una confirmación de la contratación al correo electrónico proporcionado por el ALUMNO.

5. Servicios Ofrecidos y Funcionamiento de la Escuela

5.1. Oferta de Clases y Estilos de Baile

La Escuela ofrece clases de diversos estilos de baile, incluyendo pero no limitándose a:

• Salsa
• Bachata
• Kizomba
• Reggaeton
• Twerk
• Pole Dance

Las políticas y condiciones descritas en este documento se aplican de manera uniforme a todos los estilos de baile ofrecidos por la Escuela.

5.2. Clase de Prueba Gratuita

Los ALUMNOS tienen derecho a una primera clase gratuita, la cual se contrata online y está sujeta a la disponibilidad de plazas en las clases correspondientes.

La Escuela se reserva el derecho de admisión a la clase de prueba gratuita y a cualquier otra clase, basándose en criterios objetivos tales como: aforo máximo de la sala por razones de seguridad, cumplimiento de requisitos de edad mínima establecidos legalmente, disponibilidad de plazas en el nivel o grupo solicitado, orden de reserva, o preservación de la convivencia y el buen ambiente en las instalaciones, sin que ello genere derecho a compensación económica.

5.3. Acceso a las Instalaciones

El acceso a las instalaciones de la Escuela está reservado exclusivamente a los ALUMNOS registrados que cuenten con créditos y plazo vigente para utilizarlos, o con una reserva confirmada. El ALUMNO deberá identificarse mediante su DNI o confirmación de reserva al ingresar a las instalaciones.

5.4. Equipamiento y Normas de Uso

• El ALUMNO deberá utilizar ropa y calzado adecuados para la práctica de baile, y se recomienda el uso de materiales personales como toallas y botellas de agua para mantener la higiene personal.
• El uso de dispositivos móviles durante las clases está prohibido, salvo autorización expresa del instructor. El ALUMNO deberá mantener su dispositivo en modo silencioso o apagado durante las clases.
• Está prohibido el consumo de chicle o comida durante las clases.
• Queda terminantemente prohibida la grabación en cualquier formato digital o analógico de audio, imagen o vídeo de cualquier actividad de la academia, sin previo consentimiento expreso por escrito de la Dirección del Centro.
• La Escuela no se hace responsable de la pérdida de objetos personales, material deportivo o de cualquier otro tipo, ya sea fruto de sustracción o simple pérdida por descuido.

6. Sistema de Créditos

6.1. Qué son los créditos

Los ALUMNOS adquieren créditos, que son lo que utilizan para reservar clases. Se pueden adquirir tanto online a través del SITIO WEB y la aplicación móvil de Salsabachata, como presencialmente en las instalaciones de la Escuela.

Cada clase cuesta un número de créditos que depende del estilo. Antes de confirmar cualquier reserva, la aplicación muestra al ALUMNO lo que le va a costar y los créditos que le quedan.

6.2. Plazo para utilizar los créditos

• Un solo plazo, no uno por compra: el ALUMNO tiene una única fecha hasta la que puede utilizar sus créditos. Cada compra lleva asociado un número de días, y al comprar, esa fecha pasa a ser la más lejana de las dos: la que tenía y la que trae la compra nueva. Las compras no acortan nunca el plazo que ya tuviera.
• Los créditos no se pierden al vencer el plazo: si la fecha pasa, los créditos siguen en la cuenta del ALUMNO, pero no se pueden utilizar hasta que vuelva a haber plazo. Cualquier compra posterior reabre el plazo y los deja disponibles otra vez.
• Ampliación por cierres programados: en caso de cierre programado de la Escuela (vacaciones, mantenimiento u obras comunicadas previamente), el plazo se amplía automáticamente por los días de cierre, sin que el ALUMNO tenga que pedirlo.
• Ampliación por fuerza mayor: en supuestos de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias (pandemias, declaración de estado de alarma o emergencia sanitaria, huelgas generales legales, catástrofes naturales, cortes prolongados de suministros básicos u otros eventos análogos) que obliguen al cierre no programado de las instalaciones, el plazo se amplía automática y proporcionalmente al tiempo efectivo de cierre.

6.3. Uso y gestión de los créditos

• Carácter personal: los créditos son estrictamente personales e intransferibles, y no pueden cederse ni compartirse con terceros bajo ninguna circunstancia.
• No son reembolsables: en ningún caso los créditos adquiridos son canjeables por dinero.
• Solo para clases regulares: los créditos se utilizan únicamente en clases regulares. Las clases especiales, particulares, masterclasses, intensivos, talleres y cualquier otra que no sea regular quedan excluidas y se rigen por sus propias condiciones.
• Vales regalo: los vales regalo se canjean por créditos y quedan sujetos a estas mismas condiciones, con dos salvedades: no se benefician de las ampliaciones de plazo por cierre de la Escuela y no son reembolsables ni transferibles.

6.4. Naturaleza del servicio contratado y flexibilidad organizativa

Los créditos dan derecho de acceso al servicio general de enseñanza de baile que ofrece la Escuela, y no otorgan derecho alguno sobre elementos específicos de la organización o prestación del servicio. En consecuencia:

• No vinculación a profesores específicos: los créditos no están vinculados a ningún profesor o equipo de profesores en particular. La Escuela se reserva el derecho de asignar, modificar, sustituir o cambiar a los profesores que imparten las clases en función de sus necesidades organizativas, disponibilidad del personal, bajas laborales, vacaciones, formación continua u otras razones operativas, sin que ello genere derecho alguno a devolución, compensación o reembolso.
• No vinculación a horarios específicos: los créditos no garantizan la disponibilidad de clases en horarios determinados. La Escuela puede modificar los horarios de las clases ofertadas en cualquier momento por razones organizativas, de optimización de recursos, de demanda, de disponibilidad de instalaciones o cualquier otra que considere oportuna, sin que ello constituya un incumplimiento contractual ni genere derecho a devolución.
• No vinculación a clases específicas: los créditos no están vinculados a grupos, niveles o clases concretas de forma permanente. La Escuela puede reorganizar los grupos, modificar los niveles, cambiar la denominación de las clases, fusionar o dividir grupos, o realizar cualquier ajuste en la programación que considere necesario para el correcto funcionamiento y la calidad del servicio educativo.
• Objeto del contrato: el ALUMNO contrata el servicio de formación en danza que la Escuela ofrece como entidad educativa, comprometiéndose la Escuela únicamente a poner a su disposición clases de baile conforme a su oferta formativa vigente, con los estándares de calidad propios de la Escuela, pero sin garantizar elementos específicos de organización interna.
• Comunicación de cambios: la Escuela se compromete a comunicar con la mayor antelación posible los cambios significativos en la programación, horarios o profesorado a través de sus canales habituales (aplicación móvil, correo electrónico, avisos en las instalaciones), sin que la falta de comunicación previa en casos excepcionales o de urgencia genere derecho a reclamación económica.
• Exclusión de devoluciones: ningún cambio en los profesores, horarios, grupos, niveles u otros aspectos organizativos dará derecho al ALUMNO a solicitar devolución, reembolso, compensación económica ni recuperación de clases ya realizadas o de los créditos que le queden, ni tampoco a la devolución de SB Coins utilizadas, quedando expresamente excluida cualquier reclamación de esta naturaleza.

6.5. Comunicación de cambios

La Escuela se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso de los créditos, incluyendo su precio, los plazos y las modalidades de compra, comprometiéndose a notificar previamente a los ALUMNOS cualquier cambio que les afecte, a través del correo electrónico registrado o mediante notificación en el área de alumnos.

6.6. Matrícula

• El ALUMNO deberá abonar una matrícula inicial. El precio de dicha matrícula será de QUINCE euros (15€).
• El carné de ALUMNO es personal e intransferible, razón por la cual el ALUMNO no podrá prestar su carné ni autorizar a que sea utilizado por terceros.
• El carné de ALUMNO puede tener un recargo inicial y se cargarán 5 euros en caso de pérdida del mismo.

6.7. Pausa de servicios

En caso de no poder asistir durante un período superior a un mes, por motivos de salud, laborales o de estudios, el ALUMNO podrá pausar el plazo de sus créditos hasta un máximo de DOCE (12) meses, abonando una cuota de mantenimiento de QUINCE EUROS (15€). Al reincorporarse, el plazo vuelve a correr por el tiempo que le restaba en el momento de la pausa.

7. Sistema de Reservas y Cancelaciones

7.1. Reservas de Clases

Es imprescindible que los ALUMNOS reserven previamente su asistencia a las clases mediante la aplicación móvil de Salsabachata o a través del área de alumnos en https://alumnos.salsabachata.es.

Un ALUMNO puede reservar hasta un máximo de 10 clases de forma simultánea, siempre y cuando disponga de los créditos necesarios y de plazo para utilizarlos.

7.2. Cancelación de Clases por parte del ALUMNO

• Cancelación con tus créditos de vuelta: El ALUMNO puede cancelar una reserva y sus créditos vuelven a su cuenta siempre que la cancelación se haga con un mínimo de 4 horas de antelación al inicio de la clase.
• Cancelación fuera de plazo: Con menos de 4 horas de antelación el ALUMNO puede cancelar igualmente, pero sus créditos no vuelven.
• Máximo de cancelaciones sin coste: El ALUMNO dispone de 5 cancelaciones sin coste cada 30 días naturales. Alcanzado ese máximo, puede seguir cancelando, pero sus créditos no vuelven.
• Ausencias sin cancelar: Si el ALUMNO no asiste y no ha cancelado, sus créditos no vuelven y se le registra una ausencia. Acumular más de 5 ausencias en 30 días naturales impide reservar nuevas clases durante 15 días desde la última ausencia registrada. Las reservas ya hechas no se ven afectadas.
• Causas justificadas: Las ausencias por fuerza mayor o causa justificada (emergencias médicas, accidentes, hospitalización, fallecimiento de familiar directo y similares) pueden no computar como ausencia si el ALUMNO presenta los justificantes en un plazo máximo de 48 horas desde la clase perdida. La Escuela valora cada caso de forma individual.

7.3. Cancelación de Clases por parte de la Escuela

Si una clase es cancelada por la Escuela, el ALUMNO recupera íntegramente y de forma automática lo que utilizó para reservarla, sin que le cuente como cancelación ni como ausencia.

La Escuela se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o cancelar clases o servicios por razones operativas o técnicas, incluyendo pero no limitándose a mantenimiento de instalaciones, actualizaciones de la aplicación, o problemas técnicos imprevistos.

7.4. Calendario y Horarios

• El calendario de clases quedará expresado en el apartado de horarios de cada escuela, que en términos generales normalmente será:
  • Clases regulares: Septiembre a Junio
  • Intensivos de verano: Julio
  • Vacaciones: Última semana de diciembre, primera de enero y agosto
• En el calendario académico de SALSABACHATA ya están contemplados los festivos.

8. Sistema de Recompensas SB Coins

8.1. Naturaleza de las SB Coins

Las SB Coins son un sistema interno de recompensas promocionales de la Escuela Salsabachata, con las siguientes características:

• No constituyen moneda de curso legal, medio de pago electrónico ni instrumento financiero según la legislación española vigente.
• No tienen valor económico ni patrimonial fuera del ámbito exclusivo de la Escuela.
• Son estrictamente personales, no transferibles, no cedibles a terceros, y no reembolsables en dinero bajo ninguna circunstancia.
• Su única finalidad es permitir a los ALUMNOS canjearlas por determinados beneficios y servicios definidos por la Escuela, tales como la reserva de clases específicas u otros servicios promocionales.
• No generan derechos adquiridos ni expectativas de permanencia del programa.

8.2. Obtención de SB Coins

Las SB Coins se obtienen mediante la realización de acciones específicas dentro del ámbito de la Escuela, que incluyen, entre otras:

• Asistencia regular a clases
• Reservas anticipadas
• Participación en actividades y eventos
• Recomendación de nuevos alumnos (sujeto al cumplimiento de la normativa de protección de datos)

Las acciones que generan SB Coins y su cantidad correspondiente podrán ser modificadas por la Escuela según sus criterios organizativos y comerciales. Las condiciones vigentes en cada momento estarán disponibles y serán consultables a través de los canales oficiales de comunicación de la Escuela (sitio web, aplicación móvil o avisos en las instalaciones).

8.3. Uso y Canje de SB Coins

• Las SB Coins pueden canjearse únicamente dentro de la propia Escuela por los servicios o beneficios que se indiquen expresamente en cada momento.
• Para poder utilizar las SB Coins es requisito indispensable tener créditos y plazo vigente para utilizarlos en el momento de efectuar la reserva.
• La disponibilidad de clases o servicios que admitan SB Coins dependerá de la programación, aforo y organización interna de la Escuela.
• Las SB Coins no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo, transferencias bancarias, ni cualquier otro medio de pago.
• La Escuela se reserva el derecho de establecer límites máximos de acumulación de SB Coins por usuario.

8.4. Cancelación de Reservas Realizadas con SB Coins

• Cancelación por parte de la Escuela: Si una clase reservada con SB Coins es cancelada por la Escuela, las SB Coins utilizadas se reembolsarán automáticamente a la cuenta del ALUMNO.
• Cancelación por parte del ALUMNO: Si la cancelación es realizada por el ALUMNO, se aplicarán las siguientes condiciones:
  • Cancelación con más de 72 horas de antelación: Las SB Coins utilizadas se reembolsarán automáticamente a la cuenta del ALUMNO.
  • Cancelación con 72 horas o menos de antelación: Las SB Coins utilizadas no serán reembolsadas, independientemente del motivo de la cancelación.
• En ningún caso las SB Coins podrán ser compensadas por dinero ni canjeadas por servicios distintos a los expresamente previstos en el programa.

8.5. Caducidad y Vigencia de las SB Coins

• En la fecha actual, las SB Coins no tienen plazo de caducidad establecido.
• No obstante, la Escuela se reserva expresamente el derecho de establecer en el futuro fechas de caducidad o periodos de vigencia limitada para las SB Coins acumuladas, notificando previamente a los ALUMNOS con un plazo mínimo de 30 días naturales de antelación a través de los canales oficiales de comunicación.
• En caso de baja voluntaria del ALUMNO, las SB Coins acumuladas se perderán sin derecho a compensación alguna.
• Si el ALUMNO no ha utilizado sus SB Coins durante un periodo superior a 24 meses consecutivos, la Escuela podrá eliminarlas previa notificación al correo electrónico registrado con un plazo de 60 días para su uso.

8.6. Suspensión y Cancelación del Programa

• La Escuela se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente el programa SB Coins en cualquier momento.
• En caso de cancelación definitiva del programa, se notificará a los ALUMNOS con un preaviso mínimo de 60 días naturales, durante los cuales los ALUMNOS podrán canjear sus SB Coins acumuladas según las condiciones vigentes.
• Transcurrido dicho plazo, las SB Coins no canjeadas quedarán sin efecto, sin derecho a compensación económica ni de ninguna otra naturaleza.

8.7. Limitaciones de Responsabilidad

La Escuela no será responsable en los siguientes supuestos:

• Pérdida o uso indebido de SB Coins derivado del uso negligente de las credenciales de acceso por parte del ALUMNO.
• Imposibilidad de canjear SB Coins en determinados servicios por motivos de aforo completo, programación, disponibilidad de profesores u otras razones organizativas.
• Modificaciones en la política de asignación, acumulación o canje de SB Coins realizadas conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
• Fallos técnicos temporales en los sistemas informáticos que impidan la correcta asignación o canje de SB Coins, sin perjuicio de la subsanación de dichos fallos en el menor tiempo posible.

8.8. Uso Responsable del Programa SB Coins

8.8.1. Principio de Uso Responsable

• El programa SB Coins tiene como finalidad recompensar la participación activa, responsable y de buena fe de los ALUMNOS en las actividades de la Escuela.
• Todos los ALUMNOS que participen en el programa se comprometen a hacer un uso adecuado y responsable del mismo, respetando tanto las normas establecidas como los derechos de los demás alumnos.

8.8.2. Conductas Consideradas como Uso Irresponsable

Se considera uso irresponsable del programa SB Coins, entre otras conductas:

• Reservar clases con SB Coins y no asistir a las mismas de forma sistemática o reiterada, sin realizar la cancelación correspondiente con la antelación debida.
• Acumular un número excesivo de faltas de asistencia a clases reservadas mediante SB Coins.
• Realizar reservas especulativas, abusivas o en mala fe que impidan el acceso de otros alumnos a las clases.
• Utilizar las SB Coins de forma contraria al espíritu del programa de fidelización o de manera que perjudique a otros alumnos o a la organización de la Escuela.

8.8.3. Medidas Correctoras y Sanciones

La Escuela se reserva el derecho, previa valoración individualizada de cada caso, de adoptar las siguientes medidas correctoras de manera progresiva y proporcional:

1. Primera advertencia: Comunicación por escrito (correo electrónico o notificación en la aplicación móvil) advirtiendo del uso irresponsable detectado y solicitando su corrección.
2. Suspensión temporal del programa: Suspensión del acceso al programa SB Coins por un periodo determinado, que podrá oscilar entre 1 y 4 semanas según la gravedad y reiteración de la conducta. Durante este periodo, el ALUMNO no podrá canjear ni acumular nuevas SB Coins.
3. Exclusión definitiva del programa: Expulsión permanente del programa de fidelización SB Coins, con pérdida inmediata y total de todas las SB Coins acumuladas, sin derecho a compensación económica ni de ninguna otra naturaleza.

8.8.4. Derechos Preservados del ALUMNO

• Las medidas correctoras aplicadas en relación con el programa SB Coins no afectarán en ningún caso al derecho del ALUMNO a seguir utilizando los servicios ordinarios de la Escuela (asistencia a clases mediante créditos de pago), siempre que cumpla con las normas y condiciones generales establecidas para todos los alumnos.
• La exclusión del programa SB Coins es una medida específica que afecta únicamente al programa de fidelización, no a la condición de alumno.

8.8.5. Procedimiento de Aplicación

• La decisión sobre la aplicación de estas medidas correctoras será adoptada por la dirección de la Escuela, actuando conforme a criterios de proporcionalidad, razonabilidad y valoración individualizada de cada caso.
• El ALUMNO afectado será notificado por escrito de la medida adoptada y de los motivos que la justifican.
• Contra las medidas adoptadas, el ALUMNO podrá presentar alegaciones dirigidas a la dirección de la Escuela en el plazo de 7 días naturales desde la notificación.

8.9. Uso Fraudulento y Manipulación del Sistema

8.9.1. Uso Fraudulento

Queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, manipulación o abuso del sistema SB Coins, incluyendo pero no limitándose a: creación de cuentas falsas, manipulación de registros, uso de herramientas automatizadas (bots), o cualquier otra conducta contraria a la buena fe.

En caso de detectarse un uso fraudulento o abusivo, la Escuela se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta del ALUMNO.
• Eliminar las SB Coins obtenidas fraudulentamente.
• Iniciar las acciones legales que correspondan.

La Escuela podrá realizar auditorías y comprobaciones para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

8.10. Modificaciones del Programa

• El sistema SB Coins es un programa de fidelización y recompensa sujeto a revisión y ajuste constante para garantizar la sostenibilidad, equidad y buen funcionamiento de la Escuela.
• La Escuela podrá modificar en cualquier momento las condiciones de obtención, uso, canje, caducidad y demás aspectos del programa SB Coins.
• Cualquier modificación sustancial será comunicada a los ALUMNOS con un preaviso mínimo de 15 días naturales a través de los canales oficiales de comunicación de la Escuela (correo electrónico, aplicación móvil, sitio web o notificaciones en las instalaciones).
• Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo respecto a las SB Coins ya acumuladas, salvo que dicha retroactividad sea más favorable para el ALUMNO o resulte necesaria por imperativo legal.

8.11. Protección de Datos Personales

• El tratamiento de los datos personales relacionados con el programa SB Coins (registro de acciones, acumulación, canje, etc.) se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión del programa de recompensas y no serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso del ALUMNO, salvo obligación legal.
• El ALUMNO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con la Escuela en la dirección de correo electrónico: [email protected]

8.12. Aceptación de las Condiciones del Programa SB Coins

• El uso, obtención y canje de SB Coins implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones relativos al programa SB Coins.
• En caso de desacuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, el ALUMNO deberá abstenerse de participar en el programa SB Coins, sin que ello afecte a su derecho a utilizar los demás servicios de la Escuela.

9. Normas de Conducta y Uso de Instalaciones

9.1. Comportamiento y Buenas Prácticas

• Se exige a todos los ALUMNOS mantener altos estándares de higiene personal y buenos modales durante la participación en las clases y actividades de la Escuela.
• El ALUMNO debe comportarse de manera respetuosa y considerada hacia instructores y compañeros, fomentando un ambiente seguro y agradable para todos.
• Cualquier conducta inapropiada, conflicto recurrente, acoso o insinuación sexual no deseada será considerada una infracción grave de las presentes normas.

9.2. Sanciones por Incumplimiento

• Comunicación Telefónica: En caso de incumplimiento de las normas de conducta, la Escuela procederá de la siguiente manera:
  • Se realizará una comunicación telefónica con el ALUMNO para informar y discutir sobre los hechos acontecidos.
  • Si el ALUMNO reincide en el comportamiento inapropiado, la Escuela podrá proceder a la expulsión permanente del mismo, sin derecho a utilizar los créditos que le queden sin posibilidad de reembolso.

9.3. Uso de Instalaciones

• Los ALUMNOS deben respetar y cuidar las instalaciones y equipos de la Escuela, haciendo uso adecuado de los mismos y siguiendo las instrucciones del personal.
• No se permite el consumo de alimentos o bebidas (excepto agua) dentro de las salas de clase, salvo autorización expresa.
• La Escuela cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre accidentes y lesiones ocurridos dentro de las instalaciones durante la participación en las actividades oficiales de la Escuela, dentro de los límites y exclusiones establecidos en la póliza.
• La Escuela no se hace responsable de accidentes o lesiones que puedan ocurrir fuera de sus instalaciones, incluso si están relacionados con actividades promovidas por la Escuela, como eventos externos o clases al aire libre.

9.4. Responsabilidad del ALUMNO por su Estado de Salud

El ALUMNO declara y garantiza que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la práctica de la actividad física que supone el baile y las disciplinas impartidas en la Escuela.

• Es responsabilidad exclusiva del ALUMNO consultar con su médico antes de iniciar cualquier programa de actividad física si padece o ha padecido alguna dolencia, lesión previa, enfermedad cardiovascular, problemas articulares, musculares, óseos o cualquier otra condición médica que pudiera verse agravada por la práctica del baile.
• El ALUMNO se compromete a informar inmediatamente al instructor o personal de la Escuela sobre cualquier molestia, dolor, mareo o malestar que experimente durante la clase, así como de cualquier limitación física que pueda afectar a su participación segura en las actividades.
• La Escuela no será responsable de lesiones, daños o perjuicios derivados de: dolencias o patologías previas no comunicadas, incumplimiento de las indicaciones y normas de seguridad impartidas por los instructores, negligencia o imprudencia del propio ALUMNO, práctica temeraria o inadecuada de los ejercicios, o uso inadecuado de las instalaciones y equipamiento.
• La participación en las actividades de baile implica la asunción voluntaria por parte del ALUMNO de los riesgos ordinarios inherentes a la práctica de actividad física y deportiva, tales como caídas, torceduras, esguinces, contracturas musculares u otras lesiones leves propias de esta actividad.

9.5. Derecho de Admisión

La dirección del centro se reserva el derecho de admisión y podrá denegar el acceso a las instalaciones a cualquier persona que incumpla las normas de conducta establecidas o que pueda suponer un riesgo para el normal desarrollo de las actividades.

10. Política de Privacidad y Protección de Datos

10.1. Tratamiento de Datos Personales

La Escuela trata los datos personales de los ALUMNOS conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Los datos recogidos serán utilizados con la finalidad de gestionar la relación contractual, facilitar la prestación de los servicios, y enviar información relevante y promociones relacionadas con las actividades de la Escuela.

10.2. Derechos de los ALUMNOS

Los ALUMNOS tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el ALUMNO deberá enviar una solicitud por escrito a [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

10.3. Uso de Imágenes y Grabaciones

El uso promocional de imagen, voz y grabaciones audiovisuales en fotografías, vídeos o cualquier otro formato realizado durante las actividades de la Escuela requiere consentimiento específico, informado e inequívoco que el ALUMNO otorgará mediante checkbox independiente durante el proceso de registro, conforme al artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• El uso de estas imágenes y grabaciones será siempre de carácter general y colectivo, empleándose únicamente con fines promocionales de la Escuela en sus canales oficiales (sitio web, redes sociales, material publicitario impreso o digital, etc.).
• El ALUMNO podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a [email protected], surtiendo efectos desde la recepción de dicha comunicación, sin efectos retroactivos sobre material ya difundido legítimamente con anterioridad a la revocación.
• La revocación del consentimiento para uso de imagen no afectará en modo alguno al derecho del ALUMNO a seguir utilizando los servicios de la Escuela, ni supondrá penalización, cargo adicional o trato discriminatorio de ningún tipo.
• El ALUMNO puede solicitar la eliminación de cualquier imagen o vídeo específico en el que aparezca, enviando una solicitud detallada a [email protected]. La Escuela se compromete a atender dicha solicitud en el plazo máximo de 30 días naturales, procediendo a la retirada de los canales bajo su control directo.

10.4. Uso de Cookies

El SITIO WEB utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del USUARIO, personalizar contenidos, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad relevante, conforme a la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• La Escuela garantiza que las cookies no esenciales (cookies analíticas, publicitarias, de personalización) solo se instalarán tras el consentimiento informado del USUARIO mediante banner específico mostrado en la primera visita al SITIO WEB.
• Las cookies técnicas y estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del SITIO WEB se instalarán automáticamente, por ser imprescindibles para la prestación del servicio solicitado por el USUARIO.
• El USUARIO podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies o accediendo a la configuración de cookies disponible en el pie de página del SITIO WEB.
• El USUARIO podrá retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies, surtiendo efectos desde ese momento sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• La Política de Cookies completa, que detalla los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, plazo de conservación y cómo gestionarlas desde el navegador, está accesible en todo momento desde el SITIO WEB en el enlace "Política de Cookies" del pie de página.

11. Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento

11.1. Derecho de Desistimiento

En las compras online realizadas a través del SITIO WEB, el área de alumnos o la aplicación móvil de Salsabachata, el ALUMNO tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre y cuando no haya hecho uso parcial o total de los créditos adquiridos.

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento quedará excluido en el momento en que el ALUMNO haya comenzado a utilizar los créditos, aunque sea parcialmente (por ejemplo, asistiendo a una sola clase o realizando una reserva que consuma créditos).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el ALUMNO deberá comunicar su decisión a la Escuela mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected].

Una vez aprobado el desistimiento, la Escuela procederá a reembolsar el importe total abonado por el ALUMNO (incluyendo la matrícula, si procede) en el plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

11.2. Reembolsos Extraordinarios por Razones Médicas o Personales

La Escuela podrá considerar, de manera excepcional y discrecional, la concesión de reembolsos en casos de razones médicas graves o circunstancias personales extraordinarias debidamente acreditadas que impidan objetivamente al ALUMNO hacer uso de los servicios contratados.

• Para solicitar este tipo de reembolso extraordinario, el ALUMNO deberá notificar a la Escuela lo antes posible y aportar la documentación justificativa necesaria (certificados médicos, documentación oficial, etc.), siendo la Escuela quien evaluará cada caso de manera individualizada y determinará la procedencia y alcance del reembolso.
• La concesión de devoluciones extraordinarias será discrecional de la Escuela, que podrá concederlas como gesto comercial y de buena voluntad, sin que ello genere precedente ni derecho alguno para futuras solicitudes del mismo ALUMNO o de otros ALUMNOS en situaciones similares.
• La Escuela se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que acredite suficientemente la situación alegada por el ALUMNO, respetando en todo momento la privacidad y protección de datos personales conforme a la normativa vigente.
• Cada solicitud de reembolso extraordinario será evaluada atendiendo a las circunstancias específicas del caso, sin que la denegación de una solicitud deba ser motivada ni genere derecho a reclamación económica.

11.3. Compras Presenciales

Para las compras de créditos realizadas físicamente en las instalaciones de la Escuela, no existe posibilidad de devolución del dinero, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

11.4. Pagos y Formas de Pago

Todos los pagos realizados en SALSABACHATA (matrícula, mensualidad, talleres, actividades, créditos, etc.) se abonarán en efectivo, mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito o débito (físico o virtual).

• Impagos y devoluciones bancarias: El impago, devolución bancaria (cargo devuelto), anulación fraudulenta de pago, o uso fraudulento de tarjeta de crédito facultará a la Escuela para suspender de inmediato todos los servicios contratados por el ALUMNO, incluyendo el acceso a las clases y al uso de sus créditos, sin derecho a devolución del importe ya abonado ni a compensación por las clases no disfrutadas durante la suspensión.
• En caso de impago o devolución no justificada, la Escuela se reserva el derecho de reclamar judicialmente el importe adeudado más los gastos, comisiones bancarias, intereses de demora legales y costas procesales que pudieran generarse.
• El ALUMNO se compromete a notificar inmediatamente a la Escuela cualquier cargo no reconocido o incidencia con el pago, en un plazo máximo de 48 horas desde su conocimiento, para permitir la resolución amistosa de la incidencia antes de proceder a la reclamación bancaria.

12. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, diseños, imágenes, vídeos, textos y demás elementos presentes en el SITIO WEB y relacionados con los servicios de la Escuela están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, siendo propiedad exclusiva de la Escuela o contando con las licencias necesarias para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de la Escuela.

El USUARIO y el ALUMNO se comprometen a respetar estos derechos y a no realizar ninguna acción que pueda infringirlos.

13. Limitación de Responsabilidad

• La Escuela se esfuerza por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de sus ALUMNOS, pero no garantiza que las clases cumplan con todas las expectativas individuales de los mismos.
• La Escuela no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de las instalaciones o del incumplimiento por parte de los ALUMNOS de las normas establecidas en este documento.
• La Escuela no asume responsabilidad por los contenidos de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en el SITIO WEB, siendo dichos contenidos responsabilidad exclusiva de sus respectivos titulares.
• La Escuela no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico motivadas por causas ajenas a la misma.
• La custodia y buen uso de las contraseñas de acceso al SITIO WEB son responsabilidad exclusiva del USUARIO y del ALUMNO, no siendo la Escuela responsable de su pérdida o uso indebido.

14. Comunicación y Notificaciones

• Todas las comunicaciones, notificaciones y avisos entre la Escuela y el ALUMNO se realizarán por vía telemática, utilizando los datos de contacto proporcionados por el ALUMNO durante el proceso de registro.
• La Escuela podrá comunicar modificaciones en los Términos y Condiciones, avisos importantes y otras informaciones relevantes mediante correo electrónico o notificaciones directas en el área de alumnos del SITIO WEB.
• Es responsabilidad del ALUMNO mantener sus datos de contacto actualizados y revisar periódicamente las comunicaciones emitidas por la Escuela.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente.

Para la resolución de controversias:

• Consumidores: Los ALUMNOS que tengan la condición de consumidores conforme a la normativa vigente podrán elegir entre los Juzgados y Tribunales de su domicilio o los de Madrid capital.
• Contratantes profesionales: Para las relaciones con contratantes profesionales, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Resolución de Conflictos y Hojas de Reclamaciones

Conforme a la normativa de protección de consumidores, la Escuela pone a disposición de los ALUMNOS consumidores los siguientes recursos:

• Plataforma ODR: Los consumidores de la Unión Europea pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Hojas de Reclamaciones: Los ALUMNOS tienen a su disposición hojas oficiales de reclamaciones en las instalaciones de la Escuela, conforme a la normativa autonómica aplicable.

Última actualización: 23/02/2026